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2011年1月の7件の記事

2011年1月30日 (日曜日)

山場

せっかくヘッドセットを交換してもらったので、フィリピンのまいだ~りんtyphoonとYahoo Messengerで話をしようとしますが、ネットワーク環境が悪いためか、ビデオはダメ、音声も歪みが大きくてなかなか聞き取れません。

結局、チャット+電話で話をしてますdespair

フィリピンでまいだ~りんが抱えているいろいろなことのいくつかの山場が来月迎えそうです。

少しでも問題が片付くとうれしいのですが、ひとつ片付くと新たな問題が発生する・・・みたいな状況でなかなか落ち着かない・・・despair

困ったことですsad

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2011年1月22日 (土曜日)

マイクロソフトのアフターサービス

まいだ~りんtyphoonがフィリピンとYahooMessengerで電話する時に使っていたヘッドホン。

本当はフィリピンに持っていってもらおうと思っていたのですが、帰る前々日にマイクが壊れて相手に声が聞こえなくなりました。

買ってから1ヶ月半は使えてたので、扱い方が悪くて断線したのかなと思いながらも、商品パッケージに2年間保証となっていたので先週、製造元のマイクロソフトのサポートに電話をした。

私「ヘッドフォンのマイクが壊れみたいなんですが・・・」

マ「電話番号、名前、商品名と状況を登録します。・・・商品は手元にありますか?」

私「ありませんが、保証書と購入したアマゾンの納品書(領収書)はあります」

マ「手続きを調べますのでちょっとお待ち下さい」 (5分待ち)

マ「商品本体で確認したいことがあるので、商品を手元に用意して、可能であれば技術スタッフが確認できる環境で再度お電話下さい」

私「アフターサービスの時間が19:00までなので動作環境(自宅から)は用意できませんが、明日、商品を手元に用意して電話します」

  翌日

私「昨日電話したくろちんです。電話番号はxxxxxxxです」

マ「製品タグに付いている製品IDとシリアル番号を教えて下さい」

私「(かなり小さい字なので目をこすりながら)xxxxxxです」

マ「技術サポートに転送しますのでつながったら、これから言うサポート番号を伝えて下さい。yyyyyy・・・・・。では転送します」

マ技「サポート番号をお願いします」

私「yyyyy・・・・・です」

マ技「ヘッドセットのマイクが使えないとのことですが・・・」

私「1ヶ月半使っていて、先週使えなくなりました。xxxxx等を試しました。別のマイクを繋げれば使えます(これが決め手)」

マ技「わかりました。状況から故障と判断します。アフターサービスに転送しますので、お待ち下さい」 (3分待ち)

マ「技術サポートから故障とのことでしたので、手続きの方法を説明しますので少しお待ち下さい」 (3分待ち)

マ「申し訳ありませんが、製品在庫がないため、返金処理とさせていただきたいのですがよろしいでしょうか?」

私「仕方がありませんね。わかりました。いいですよ」

マ「手続きを確認しますので少しお待ち下さい」 (3分待ち)

マ「すみません。明日担当から手続き方法を連絡しますので都合のいい時間と連絡方法を教えて下さい」

私「xxxxxに電話して下さい」

  翌日

マ「昨日サポートを担当したxxです。昨日返金をお話しましたが、商品がみつかりましたので、交換処理にさせてもらってもいいでしょうか?」

私「お願いします」

マ「では保証書と領収書のコピーをFAXかメールで送ってください。お手元の商品はお客様で処分して下さい」

私「わかりました。よろしくお願いします」

で、保証書と領収書をメールで送付しました。

今回の問合せの時間は3日間で約1時間ちょっと(うち半分位は待ち時間)。

まあ、こんなものでしょうか?

で、本日商品が届きました。

201101221

マイクロソフトはソフトウェアの会社なので、ハードウェア製品は数品しか売っていません。商品が故障した場合は修理はしないで交換みたいです。

ちなみに私が購入したヘッドセットの値段は1880円(正価2400円)ですcoldsweats01

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2011年1月15日 (土曜日)

今、成田空港

今、成田空港
まいだーりん(紫ジャケット)出国ゲートへ。
しばしのお別れ!!

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2011年1月14日 (金曜日)

祝3年でしたが・・・入管のミス?・・・ではなかった

本日、入管へ行ってきました。

在留期間は3年もらうことができました(2014年1月24日まで)。やった~~happy01

  ・

  ・

  ・
  ・

って喜んでしまったのが失敗でした。

帰りのバスの中で、在留期間更新と同時に申請した再入国許可パスポートの有効期間を見ると、通常在留期限までもらえるはずなのに、2014年1月14日になっているwobbly

入管のチョンボです。本来は2014年1月24日まで許可されるのに、発行日から3年後の日付になっていました。 (コメントでご指摘があったように、再入国許可は最大3年のようです)。

戻ろうかとも思いましたが、2014年1月15日~2014年1月24日の10日間に再入国することがなければ問題ないので、そのまま外国人登録証の裏書をしてもらうために役所へ行きました。

入管でもミスがあることを心に刻んで、今後はちゃんとチェックしようと思いました。

ということで、明日、まいだ~りんtyphoonは渡比となりますgawk

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2011年1月 8日 (土曜日)

入管から電話

6日(木)夜にまいだ~りんの携帯電話に電話がありました。知らない番号だったので出なかったら、今度は家の電話が鳴りました。

応答すると入国管理局からの電話でした。

入管「奥さんの携帯に電話しましたが、出ないのですがいますか?」

私「知らない番号だったの出なかったようです。今代わります」

まいだ~りん「もしもし・・・Please speak in English.・・・You talk to my Husband.」

私「電話代わりました」

入管「私も英語は話せなくて・・・奥さんの在留期間更新の件ですが、奥さん、よく出国されているようですが、フィリピンで仕事とかされているのでしょうか?」

私「(ありゃ、やっぱりそこが問題ですか~) 仕事はしていませんが、父親や家族の関係で帰ることが多くなっています(中略:いろいろ事情を説明) 実は1月15日(土)に渡比予定なのですが、それまでに更新手続き完了できるでしょうか?」

入管「事情はわかりました。上司にも急ぎの案件として処理するように伝えておきます。但し、確約はできないので13日までに完了通知の葉書が届かなければ、入管まで電話して審査状況を確認して下さい」

私「わかりました。よろしくお願いします。」

電話を切った後、まいだ~りんに間に合わなかった時の対応(スケジュールを変更する、または今のVISAが24日まで有効なので一回出国して、最初の用事だけ済ませてすぐに戻ってくる、等)を相談していました。

で、今日のお昼にポストを開けると

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完了通知葉書が届いてましたhappy02

本当に急いで処理してくれたようです。ありがとうございます。一応3年で申請してますが、ちょっとケチが付いたのでどうなることかbearing

いずれにしても、15日(土)の出国予定までには更新手続きができそうですhappy01

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2011年1月 2日 (日曜日)

サンリオピューロランド

新年2日目ですが、まいだ~りんとサンリオピューロランドへ行ってきました。本当は昨年末30日に行く予定でしたが寒くて断念。年越しとなりました。

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昨年で20周年だったとのことですが、初ピューロランドです。

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アトラクションチケットを買わなくても、無料のショーもいろいろやっていて、子供向けと思ってあまり期待していませんでしたが、それなりに楽しめました。

まいだ~りんは、あちこちで写真を撮りまくり。カメラマンの私は疲れました。

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着物姿のキティーちゃんとも一緒に写真を撮って、ご満悦のまいだ~りんでしたhappy01

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2011年1月 1日 (土曜日)

あけましておめでとうございます。

新しい年がはじまりましたね。今年もよろしくお願いします。

まいだ~りんtyphoon近所の神社へ初めて元旦初詣に行ってきました。

思ったより行列ができていてビックリ。おみくじを二人で引いて、ふたりとも大吉でしたhappy01

しかし、おみくじに書いてあることを英語で説明するのは難しい~sad

今年もいろいろありそうですが、ほどほどにやっていきたいと思いますwine

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